В условиях растущей конкуренции и постоянных изменений на рынке бизнесу нужны специалисты, которые не только определяют стратегию, но и умеют воплощать её в жизнь. Здесь на первый план выходит роль операционного директора — управленца, который обеспечивает стабильность и эффективность ежедневной работы компании
Кто такой операционный директор?
Операционный директор — это ключевой топ-менеджер компании, отвечающий за организацию и контроль всех внутренних процессов. В западной практике чаще встречается аббревиатура COO (Chief Operating Officer)
Его главная цель — обеспечить бесперебойную работу бизнеса, чтобы стратегия компании реализовывалась в ежедневных действиях сотрудников. Проще говоря, если генеральный директор определяет курс компании, то операционный директор делает так, чтобы корабль двигался ровно и без сбоев
Его главная задача — обеспечить высокую эффективность , снизить издержки и повысить производительность и показать результат
Какие функции выполняет операционный директор?
Функции и обязанности операционного директора зависят от специфики компании, но в целом он:
Управляет операционной деятельностью
координирует процессы в производстве, логистике, продажах или ИТ, чтобы соответствовать стратегическим целям
Оптимизирует бизнес-процессы
анализирует текущие операции, внедряет улучшения, повышает эффективность и снижает затраты
Координирует работу департаментов
обеспечивает взаимодействие между отделами маркетинга, продаж, производства и другими для достижения общих целей
Контролирует качество
внедряет стандарты для продукции или услуг, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов
Управляет проектами
планирует и реализует крупные инициативы, такие как запуск нового продукта или автоматизация процессов
Контролирует финансы
мониторит операционный бюджет, управляет издержками и обеспечивает рентабельность
Работает с персоналом
подбирает, обучает и мотивирует сотрудников, создаёт благоприятную рабочую среду
Всё это делает его незаменимым звеном в управлении бизнесом, особенно в условиях высокой конкуренции